Algemene voorwaarden

Definities

  1. UltimateLemon: UltimateLemon V.O.F., gevestigd te Leeuwarden, KvK-nummer 86129457.
  2. Klant: degene met wie UltimateLemon een overeenkomst is aangegaan.
  3. Partijen: UltimateLemon en Klant samen.
  4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens UltimateLemon.
  2. UltimateLemon en de KLant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
  3. UltimateLemon en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van andere uitdrukkelijk uit.

Aanbiedingen en offertes

  1. Aanbiedingen en offertes van UltimateLemon zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
  3. Aanvaart de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
  4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij UltimateLemon en de Klant dit schriftelijk afspreken.

Aanvaarding

  1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbeding, mag UltimateLemon de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
  2. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt UltimateLemon slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

Prijzen

  1. UltimateLemon hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals adminsitratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  2. UltimateLemon mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wizjgen.
  3. UltimateLemon en de Klant spreken voor een dienstverlening door UltimateLemon een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  4. UltimateLemon mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
  5. UltimateLemon moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
  6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
  7. UltimateLemon mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
  8. UltimateLemon zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
  9. Een consument mag de overeenkomst met UltimateLemon ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Betalingen en betalingstermijnen

  1. UltimateLemon mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
  2. De klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
  3. De betalingstermijnen die UltimateLemon hanteert, zijn fatala betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de KLant het afgesproken bedrag niet uiterlijk de op laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zondar dat UltimateLemon aan de Klant een aanmanning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
  4. UltimateLemon mag een levering afhankelijk stellen van onmiddelijke betaling dan wel een zekerheidsteling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
  5. De Klant rekent producten af.

Recht van reclame

  1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag UltimateLemon het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
  2. UltimateLemon maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
  3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddelijk retourneren aan UltimateLemon, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  4. De KLant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van producten in lid 3.

Herroepingsrecht

  1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
  • het product is gebruikt
  • het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
  • het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
  • het een product is dat niet kan worden terggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed en badkleding.
  • de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud zoals dvd's of cd's.
  • het product of dienst logics, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
  • het product een los tijdscrift of losse krant is
  • het een spoedreparatie betreft
  • het weddenschappen of laterijen betreft
  • de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
  • het een dienst betreft die met instemming van de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.
  1. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
  • op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
  • zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
  • zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
  1. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan UltimateLemon, bnij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Vergoeding van bezorgkosten

  1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar UltimateLemon heeft geretourneerd, dan zal UltimateLemon eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledige gertourneerde bestelling aan de consument terug betalen.
  2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van UltimateLemon voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Vergoeding retourkosten

  1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor.

Opschortingsrecht

  1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Retentierecht

  1. UltimateLemon kan gebruik maken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningn van UltimateLemon heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
  2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan UltimateLemon.
  3. UltimateLemon is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.

Verrekening

  1. Tenzij de KLant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan UltimateLemon te verrekenen met een vordering op UltimateLemon.

Eigendomsvoorbehoud

  1. UltimateLemon blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van UltimateLemon met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
  2. Tot die tijd in lid 1 kan UltimateLemon gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
  3. Voordat het eigendom is overgaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden,v erkopen, vervreemden of op een ander manier bezwaren.
  4. Wanneer UltimateLemon gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag UltimateLemon van de Klant scahdevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

levering

  1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
  2. Levering vindt plaats bij UltimateLemon, tenzij anders wordt afgesproken.
  3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
  4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag UltimateLemon zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
  5. Bij te late betalingen is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan UltimateLemon kan tegenwerpen.

Levertijd

  1. De levertijden van UltimateLemon zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
  2. De levertijd gaat in wanneer de door de Klant voor akkoord getekende offerte aan UltimateLemon door UltimateLemon schriftelijk of elektronisch is bevestigd aan de Klant.
  3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer UltimateLemon later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongeaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer UltimateLemon niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en UltimateLemon iets anders hebben afgesproken.

Feitelijke levering

  1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Transportkosten

  1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en UltimateLemon schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Verpakking en verzending

  1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij UltimateLemon niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
  2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan UltimateLemon. DOet de Klant dit niet, dan kan hij UltimateLemon niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Verzekering

  1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
  • geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
  • zaken van UltimateLemon die bij de Klant aanwezig zijn
  • zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
  1. De Klant geeft op eerste verzoek van UltimateLemon de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Bewaring

  1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
  2. Eventuele extra kosten als gevolgd van voortijde dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.

Garantie

  1. Wanneer de Klant en UltimateLemon een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor UltimateLemon enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
  2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
  3. De garantie geldt niet:
  • in het geval van normale slijtage
  • voor scahde ontstaan door ongevallen
  • voor schade ontstaan door aangebrachte wijzingen aan het product
  • voor schade door naliatgheid of ondeskundig gebruik door de Klant
  • Wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgeld
  1. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van producten die UltimateLemon levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.

Uitvoering van de overeenkomst

  1. UltimateLemon voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
  2. UltimateLemon mag de afgesproken dienstverlening ijn zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
  3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorshcot door de Klant.
  4. De Klant moet ervoor zorgen dat UltimateLemon op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
  5. Zorgt de Klant er niet voor dat UltimateLemon tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.

Informatieverstrekking door de klant

  1. De Klant stelt all informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenbkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewesnte wijze beschikbaar aan UltimateLemon.
  2. De Klant staat in voor de jusitheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomsting zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
  3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneet UltimateLemon de betreffende bescheiden.
  4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door UltimateLemon redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Duur overeenkomst dienst

  1. De overeenkomst tussen UltimateLemon en de Klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.
  2. Wanneer de Klant een overeenkomst voor bepaalde tijd aangaat, dan wordt deze na afgloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtnemeing van een opzegtermijn van 3 maanden, of een consument de overeenkomst opzegt met inachtnemeing van een opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst automatisch eindigt.

Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd

  1. De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor onebpaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden.
  2. Een consument mag een overeenkomst voor een dienst voor een onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Intellectueel eigendom

  1. UltimateLemon behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
  2. De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van UltimateLemon aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.

Boetebedrag

  1. wanneer de Klant het artikel oer geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij UltimateLemon voor elke overtreding een onmiddelijke opeisbare boete betalen.
  2. Is de Klant een consument dan bedraagt de boeite in lid 1: € 1.000.
  3. Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000.
  4. Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dat dat die overtreding voortduurt.
  5. De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekstelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
  6. UltimateLemon mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.

Vrijwaring

  1. De Klant vrijwaart UltimateLemon tegen alle aanspraken van andere die verband houden met de door UltimateLemon geleverde producten en/of diensten.

Klachten

  1. De KLant moet een door UltimateLemon geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
  2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant UltimateLemon daarvan op de hoogte te stellen binnan 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
  3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming UltimateLemon hiervan op de hoogte stellen.
  4. De Klant geeft daarbij een zo gedtailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat UltimateLemon hierop gepast kan reageren.
  5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en UltimateLemon.
  6. Wanneer een klacht over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat UltimateLemon andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Ingebrekestelling

  1. De Klant moet een ventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan UltimateLemon.
  2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling UltimateLemon ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Aansprakelijkheid Klant

  1. Wanneer UltimateLemon een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Aansprakelijkheid UltimateLemon

  1. UltimateLemon is alleen aansprakelijk voor de schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. Wanneer UltimateLemon aansprakelijk is voor scahde, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
  3. UltimateLemon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
  4. Wanneer UltimateLemon aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verezekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  5. Alleen afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Vervaltermijn

  1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van UltimateLemon vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.

Ontbinding

  1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer UltimateLemon toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
  2. Is de nakoming van de verplichtingen door UltimateLemon nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat UltimateLemon in verzuim is.
  3. UltimateLemon mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer UltimateLemon kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Overmacht

  1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van UltimateLemon door de Klant niet aan UltimateLemon kan worden toegerekend wanneer er sprake is overmacht.
  2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
  • een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
  • wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
  • stroom, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
  • computervirussen
  • stakingen
  • overheidsmaatregelen
  • vervoersproblemen
  • slechte weeromstandigheden
  • werkonderbrekingen
  1. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor UltimateLemon 1 of meer verplcihtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat UltimateLemon kan nakomen.
  2. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalendardagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als UltimateLemon de overeenkomst schrifdtelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
  3. UltimateLemon hoeft in een overmachtistuatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer UltimateLemon hiervan voordeel heeft.

Wijziging overeenkomst

  1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en UltimateLemon de overeenkomsten aanpassen.

Wijziging algemene voorwaarden

  1. UltimateLemon mag deze algemen voorwaarden wijzigen.
  2. Wijzingen van ondergeschikt belang mag UltimateLemon altijd doorvoeren.
  3. Ingrijpende wijzigen zal UltimateLemon zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
  4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Overgang van rechten

  1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met UltimateLemon aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van UltimateLemon.
  2. Deze bepaliong geldt als een beding met goederenrechtelijke werkzing zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

  1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
  2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat UltimateLemon bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en UltimateLemon is Nederlands recht van toepassing.
  2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van UltimateLemon is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en UltimateLemon, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 11 oktober 2024.